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다날결제수수료 · 청구 날짜와 이용 내역을 나란히 확인하세요
청구 날짜와 이용 내역을 나란히 확인하세요
의심 신호가 보이면 멈추세요
다날결제수수료
예상하지 못한 청구나 안내를 발견했다면 결제 경로와 금액을 먼저 확인하세요. 확인이 끝날 때까지 추가 결제와 인증 정보 제공을 멈추고, 기록을 보존한 뒤 카드사 또는 해당 금융회사 공식 채널로 문의하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
기억에 없는 결제 알림
결제 시각, 금액, 이용처가 본인의 이용 기록과 맞지 않는다면 승인 내역과 서비스 이용 내역을 각각 확인하세요. 확인 전에는 같은 경로로 다시 결제하지 마세요.
수수료 설명이 불분명함
다날결제수수료라는 표현만 있고 금액 산정 기준이나 실제 제공 서비스가 명확하지 않다면 결제 화면과 안내 문구를 저장하고 추가 승인을 보류하세요.
환급을 내세운 추가 송금 요구
환급을 진행한다며 별도 결제, 송금, 상품권 구매 또는 원격제어 앱 설치를 요구하면 즉시 중단하세요. 요구한 사람의 안내만 믿지 말고 공식 채널에 확인하세요.
급박한 인증 요구
상담이나 취소를 이유로 인증번호, 비밀번호, 카드 보안정보를 요구하거나 짧은 시간 안에 처리하라고 압박하면 응답을 멈추고 연락 경로를 별도로 확인하세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
다날결제수수료가 표시되면 피해가 확정된 건가요?
표시 문구만으로 피해 여부를 단정할 수는 없습니다. 카드사나 결제에 사용한 금융회사의 공식 거래 내역과 실제 이용 내역을 대조하고, 불일치가 있으면 공식 채널에 문의하세요.
안내받은 취소 링크를 눌러도 되나요?
출처를 확인하기 전에는 링크를 열거나 정보를 입력하지 않는 편이 안전합니다. 공식 앱이나 사이트를 직접 이용해 거래를 확인하고, 필요하면 공식 고객센터에 문의하세요.
이미 승인했거나 인증번호를 알려줬다면 어떻게 하나요?
추가 승인을 멈추고 즉시 카드사 또는 해당 금융회사의 공식 채널에 연락해 거래 상태와 계정 보호 조치를 문의하세요. 승인 알림과 대화 등 관련 기록은 삭제하지 말고 보관하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제와 정보 제공 중단
상황이 확인될 때까지 결제 버튼을 누르거나 계좌·카드 정보를 다시 입력하지 마세요. 인증번호나 비밀번호를 전달하지 말고, 원격제어 요청도 허용하지 마세요.
공식 앱·사이트에서 거래 확인
문자나 메신저의 링크를 누르는 대신 카드사 또는 결제에 사용한 금융회사의 공식 앱·사이트를 직접 열어 승인 내역, 결제 상태, 가맹점 표시를 확인하세요.
공식 고객센터에 문의
카드 청구라면 카드사 공식 채널에, 다른 결제수단이라면 해당 금융회사 공식 채널에 문의해 거래 확인과 추가 승인 차단 등 가능한 절차를 물어보세요. 상담 내용을 기록해 두세요.
계정과 기기 점검
정보를 입력했거나 앱을 설치했다면 안전한 기기에서 비밀번호를 변경하고, 금융회사에 계정 보호와 거래 확인 방법을 문의하세요. 의심 메시지에 답하거나 발신 번호로 바로 회신하지 마세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제 승인 알림과 거래 내역의 원본 화면 또는 내려받은 명세
- 결제 시각, 금액, 표시된 이용처와 승인번호 등 거래 식별 정보
- 문자·메신저·이메일 안내의 원본과 발신 정보, 링크 주소
- 상대방과 주고받은 대화 및 통화 일시·요구 내용 메모
- 서비스 이용 내역, 약관·결제 화면, 문의 및 상담 접수 기록